ハーバー研究所がユーザーごとに最適な情報を届けるメルマガを提供

2014年9月10日から株式会社ハーバー研究所は、メルマガ開封時のリアルタイムでユーザーに興味がある情報を提供できるようにするため、リアルタイム・レコメンドメールサービス「レコガゾウ」を導入し、ユーザーの閲覧履歴や購入履歴をもとに最適な情報を配信するメルマガを開始しました。「レコガゾウ」はシルバーエッグ・テクノロジーが提供しているリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」のオプションとしてついています。メール開封時にリアルタイムでレコメンド結果を抽出して、メールに表示されます。
以前はレコメンドコンテンツを抽出しメール開封までの間に在庫切れが発生したこともありましたが、リアルタイムでレコメンド結果を表示することで、問題点を解消しました。ハーバー研究所は顧客満足度を高めるマーケティングが可能になるとしていて、今回のサービスをリリースしたことによってユーザーに「自分が興味がある情報が届いた」と現状では好評のようです。

これまでのメルマガは、最新の商品情報や顧客状況に合わせたセグメントメルマガを配信していましたが、一方通行になっていたので、ユーザーが求める情報を増やす施策として「レコガゾウ」を導入しました。

 

在庫に限りがある商品におけるメルマガやリスティングでは大きな課題がありましたが、リアルタイムで在庫連動ができるようになるとプロモーションの機会損失がすくなくなりますね。

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